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面对信心和现金流之困,旅游企业希望得到哪些帮助?

旅游行业在此次疫情中首当其冲,遭受重创,原本的“黄金周”变成了名副其实的“腊月寒冬”。

2月2日,江苏省苏州市出台支持文化旅游等行业内的中小企业共渡难关的十条政策,从加大金融支持、稳定职工队伍、减轻企业负担等方面对于区域内的中小企业给予政策支持,以便于这些抗风险能力较弱的中小企业度过这段艰难时期。 2月3日,继苏州之后,北京、浙江、上海、山东等地也先后出台相关政策措施, 为疫情中承压的中小企业雪中送炭。

那么,在此次疫情中,旅游行业陷入了怎样的困境?与2003年的“非典”时期相比,现代旅游业会更快地恢复过来吗?旅游业度过寒冬,重新出发,希望得到哪些帮助?

对此,凤凰网旅游采访了旅游行业从业者与有关专家学者,来听听他们对上述问题的看法。

01.

企业之困:信心与现金流

谈到这次疫情给旅游行业带来的影响, 携程相关负责人表示, 毫无疑问,疫情对整个旅游行业的影响是非常 巨大,加之目前多国、多个航空公司的阶段性限入政策和停航政策,都在很大程度上重创我国旅游业。截至目前,携程退改订单已经完成了数百万的体量,其中,涉及旅游团队光自由行就有数万张订单需取消,各类更改需求更是不计其数。具体损失情况仍在计算中,暂无确切数字可以提供,但根据退订数据和预估,携程已于近日将相关保障金额额度从1亿提升至2亿。

从携程的春节假期情况可以窥见旅游行业的整体状况,如果像携程这样的行业巨头都面临如此困境,何况那些中小企业呢!

北京联合大学中国旅游经济与政策研究中心主任曾博伟认为,在旅游业中受冲击最大的应该是旅行社,一方面旅行社在疫情期间全部暂停营业,另一方面一些旅行社为春节黄金周也预订垫付了旅游产品的资金。此外,春节黄金周的收入在旅行社全年收入中的占比较高,一旦失去这部分收入,会对其一整年的收入造成非常明显的影响。

第二个受冲击比较大的是旅游景区,与2003年“非典“时期的措施相比,针对景区的措施更加严格,景区在此期间基本是颗粒无收,损失惨重。像山东台儿庄,华侨城所属的诸多主题公园,特别是以华侨城今年在自贡中华彩灯大世界举办的灯会为例,只开业几天就被迫关闭,光门票收入损失就上亿。

第三个是住宿业,国内的星级饭店的年出租率平均50%多左右,在疫情防控期间可能20%都达不到,这就意味着其遭受的损失很大。而与传统商务型酒店比起来,民宿业的损失会更大,它的服务对象多为自由行的游客,这部分消费人群在疫情期间几乎为零。

当然,除了上述三个行业,其他的诸如餐饮、旅游演艺等也受到非常大的冲击。

从企业体量上看,深圳大学文化与旅游新业态发展研究中心研究员刘杰武认为在这次突发事件中,成长型旅游企业首当其冲,因为它们普遍都在进行贷款融资抑或是利用风投资金,资金链容易断裂。其次是重资源的代理商,诸如包机商、批发商、资源商,前期垫付资金去获取机位、邮轮位、酒店、门票……一旦发生突发性事件,这些渠道获取的资源都将一文不值,颠覆的资金打水漂是非??赡艿?。这部分尤其在国际旅游中更为突出。第三类企业就是大中型民营旅游企业,它们在资金、抗风险能力和运营成本等方面存在不足,对这次突发事件没有充分的准备。

北京联合大学旅游学院在线旅游研究中心主任杨彦锋则估计整个旅游行业将受到断崖式的重创,保守估计三分之一的年度消费总量将会直接消失。

在尚游汇文旅董事长钟晖看来,目前最紧迫的两大困境,一是现金流问题,二是信心问题。很多从事出境游的旅行社每天都在面临新的问题,甚至有些企业可能会熬不过去这个寒冬。对于旅游零售而言,损失是分散性的,但对于中间环节的批发商、旅行社而言,可能2/3的身家都已经投入给了境外的导游、机票、酒店、门票,而海外的合作方很难自愿退款,现金流势必出现问题,与此同时,要尽可能满足游客的诉求,两面不讨好,实在太苦了。


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